Descripción del puesto
Monitorear, analizar y estructurar los indicadores de servicio y OLAs, indicadores claves de manera conjunta con las áreas de tecnología y operaciones, propuesta de medidas preventivas, correctivas y planes de acción, a fin de contribuir a la toma de decisiones oportunas, mejoramiento continuo de los procesos y políticas con las áreas intervinientes de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión.
Requisitos
EDUCACION
•Título superior en Ingeniería empresas, matemática, estadística, Productividad, Sistemas y/o informática
EXPERIENCIA
- •Construcción de modelos matemáticos - estadísticos.
- •Diseño y construcción de panel de indicadores
- •Análisis e interpretación de información
- •Generación y control de indicadores
- •Construcción de modelos comparativos de indicadores
- •Gestión de Proyectos y Análisis de requerimientos
CONOCIMIENTO
- •Manejo de Base de datos SQL, SAS
- •Estadística
- •Seguimiento SLA´s y OLA´s,
- •Kanban u otro marco de trabajo ágil
- •Jira/Confluence
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario
Nosotros
En Banco Pichincha nos estamos transformando; por eso, queremos incorporar el mejor talento a nuestro equipo. Buscamos profesionales amantes de la innovación, la tecnología y el mundo digital que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos. Nuestros 117 años de trayectoria nos ratifican que contar con personas comprometidas y con un alto desempeño es imprescindible para lograr nuestros objetivos. ¡Tú puedes ser el próximo!
El esfuerzo, la responsabilidad, la coherencia y la trascendencia son valores que marcan la labor diaria de los 5.400 colaboradores que formamos parte de la mayor institución financiera del país.
Empezamos a escribir la primera página de nuestra historia en 1906. Hoy contamos con filiales en seis países. En cada uno de esos mercados, defendemos la idea de una banca con propósito porque la tecnología, por sí misma, no es suficiente para favorecer la inclusión financiera. Nuestro liderazgo se afianza más en el nuevo humanismo y la ética empresarial, dos principios que contribuyen a mejorar la vida de nuestros clientes y a aportar al desarrollo de la sociedad.
