Descripción del puesto
MISION
Atender y Ejecutar los requerimientos, reclamos, quejas, transacciones, solicitudes de clientes, desembolso y digitalización de desembolsos de crédito, procesamiento de información de productos y servicios solicitados por el cliente, recepción y envío de documentación y manejo del archivo general de la oficina, de acuerdo a las políticas, procedimientos y estándares definidos en el Banco, a fin de contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio definidos de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender y Ejecutar las solicitudes del cliente en el punto de atención, tales como entrega de documentos, activación de habilitantes, transferencias interbancarias, giros al exterior, cheques devueltos, certificados bancarios, emisión de cheques nacionales e internacionales y reclamos y requerimientos
- Asistir y direccionar a los clientes al punto de atención, a los diferentes canales o filiales de ser del caso, y en consultas básicas de corto impacto
Requisitos
Educación:
De Preferencia últimos años Universitarios Carreras afines a la banca
Experiencia:
- Atención al cliente
- Operaciones bancarias
- Manejo de Kardex
Conocimientos:
- Conocimientos básicos contables
- Conocimientos políticas y procedimientos bancarios
- Legislación bancaria
- Servicio al cliente
- Riesgos Laborales Ergonómicos
- Riesgos Laborales Psicosociales
Competencias y habilidades
- Trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Planificación, organización y control
- Orientación al cliente
Beneficios
La institución oferta estabilidad laboral, desarrollo personal y profesional, alimentación, salario competitivo, seguro médico privado, beneficios empresariales y de ley.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario
Nosotros
En Banco Pichincha nos estamos transformando; por eso, queremos incorporar el mejor talento a nuestro equipo. Somos una organización que promueve la igualdad de oportunidades, la diversidad, la equidad y la inclusión. Buscamos profesionales amantes de la innovación, la tecnología y el mundo digital que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos.
Nuestros 118 años de trayectoria nos ratifican que contar con personas de distintos géneros, edad, etnia, religión, discapacidad, etc., comprometidas y con un alto desempeño es imprescindible para lograr nuestros objetivos. ¡Tú puedes ser parte de este equipo!
El esfuerzo, la responsabilidad, la coherencia y la trascendencia son valores que marcan la labor diaria de los 5.400 colaboradores que formamos parte de la mayor institución financiera del país.
Empezamos a escribir la primera página de nuestra historia en 1906. Hoy contamos con filiales en seis países. En cada uno de esos mercados, defendemos la idea de una banca con propósito porque la tecnología, por sí misma, no es suficiente para favorecer la inclusión financiera. Nuestro liderazgo se afianza más en el nuevo humanismo y la ética empresarial, dos principios que contribuyen a mejorar la vida de nuestros clientes y a aportar al desarrollo de la sociedad.
Te ofrecemos un sin número de oportunidades para poner en práctica tu conocimiento, proponer ideas nuevas y diferentes en una institución que se transforma en beneficio de sus clientes y colaboradores. Contamos con un atractivo paquete salarial con beneficios monetarios y no monetarios, entre ellos capacitaciones constantes que te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimiento técnico.
Fuimos los primeros signatarios de los Principios de Empoderamiento de la Mujer, contamos con un plan de igualdad y fuimos la primera institución a nivel nacional en contar con la Certificación de Empresa Familiarmente Responsable lo que nos compromete con el cuidado del equilibrio entre la vida familiar y laboral. Si cumples con todos los requisitos, esperamos tu postulación. Nos encantará acompañarte en tu crecimiento profesional.
