Descripción del puesto
MISION
Gestionar, coordinar, implementar y comunicar los cambios tecnológico, normativos, consultas relacionadas a productos y servicios ejecutados por los colaboradores de la Red de Agencias a través de los canales formales y medios de comunicación a cargo de la unidad así como los servicios comerciales y de ventanillas habilitados en el canal red de , a fin de contribuir a la entrega adecuada de los servicios y productos al cliente mediante la actualización permanente de conocimientos del personal en lo referente a las actividades, políticas y procedimientos, definidos en el modelo de atención, servicio y estrategia organizacional, de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión, modelo de servicio, políticas y estrategias organizacionales.
FUNCIONES
- Gestionar y coordinar cambios tecnológicos, procedimentales, funcionales y normativos a los servicios administrados por la unidad ejecutados en el Canal Red de Oficinas.
- Coordinar y participar en el diseño, desarrollo e implementación de proyectos, mejoras y cambios relacionados con la red de agencias.
- Asesorar, analizar y solventar las consultas relacionadas a productos y servicios ejecutados por los colaboradores de la Red de Agencias a través de los canales formales y medios de comunicación a cargo de la unidad
Requisitos
EDUCACION
- •Título superior en Ingeniería industrial, Administración de Empresas – Procesos o afines
EXPERIENCIA
- Diseño, administración y ejecución de procesos y proyectos
- Operaciones financieras – bancarias
- Elaboración de instructivos
- Operación en Ventanillas, Autoservicios y Seguridad.
CONOCIMIENTO
- Microsoft office intermedio
- Conocimiento de aplicativos y procedimientos de la red de oficinas o bancarios.
- Esquemas de comunicación masiva
- Administración y ejecución de procesos y proyectos
Nosotros
En Banco Pichincha nos estamos transformando; por eso, queremos incorporar el mejor talento a nuestro equipo. Somos una organización que promueve la igualdad de oportunidades, la diversidad, la equidad y la inclusión. Buscamos profesionales amantes de la innovación, la tecnología y el mundo digital que estén dispuestos a asumir nuevos desafíos.
Nuestros 118 años de trayectoria nos ratifican que contar con personas de distintos géneros, edad, etnia, religión, discapacidad, etc., comprometidas y con un alto desempeño es imprescindible para lograr nuestros objetivos. ¡Tú puedes ser parte de este equipo!
El esfuerzo, la responsabilidad, la coherencia y la trascendencia son valores que marcan la labor diaria de los 5.400 colaboradores que formamos parte de la mayor institución financiera del país.
Empezamos a escribir la primera página de nuestra historia en 1906. Hoy contamos con filiales en seis países. En cada uno de esos mercados, defendemos la idea de una banca con propósito porque la tecnología, por sí misma, no es suficiente para favorecer la inclusión financiera. Nuestro liderazgo se afianza más en el nuevo humanismo y la ética empresarial, dos principios que contribuyen a mejorar la vida de nuestros clientes y a aportar al desarrollo de la sociedad.
Te ofrecemos un sin número de oportunidades para poner en práctica tu conocimiento, proponer ideas nuevas y diferentes en una institución que se transforma en beneficio de sus clientes y colaboradores. Contamos con un atractivo paquete salarial con beneficios monetarios y no monetarios, entre ellos capacitaciones constantes que te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimiento técnico.
Fuimos los primeros signatarios de los Principios de Empoderamiento de la Mujer, contamos con un plan de igualdad y fuimos la primera institución a nivel nacional en contar con la Certificación de Empresa Familiarmente Responsable lo que nos compromete con el cuidado del equilibrio entre la vida familiar y laboral. Si cumples con todos los requisitos, esperamos tu postulación. Nos encantará acompañarte en tu crecimiento profesional.
