Descripción del puesto

Misión

Administrar, autorizar y ejecutar la gestión comercial, transaccional y de servicio, de acuerdo a las políticas y procedimientos de riesgo, crédito y operativos, con el fin de garantizar el cumplimiento de presupuesto y objetivos comerciales, satisfacción del cliente y estándares de servicio definidos por la Institución.

Funciones del Cargo:

• Ejecutar y supervisar el presupuesto financiero y objetivos comerciales y de servicios planteados para su Agencia.
• Controlar y coordinar con el Gerente Comercial y Servicios Zonal los planes de acción que se deriven de la guía de estandarización.
• Coordinar y asegurar el cumplimiento de SLA tanto para el cliente interno como externo.
• Programar, coordinar y monitorear los planes y acciones comerciales y operativas propias de la Agencia.
• Comunicar a su equipo las estrategias, objetivos y planes de acción definidos para su Agencia.
• Administrar de manera general el funcionamiento de todo el personal de la Agencia, del personal de áreas de apoyo y de otras empresas o filiales.
• Ejecutar diariamente el Modelo de Gestión de Negocios y Servicios.
• Administrar el nuevo modelo de servicio (estándares de calidad en servicio e infraestructura, tiempos de atención a clientes, administración de recursos transaccional y negocio).
• Revisar y analizar la bitácora de gestión de ventas y servicios, a fin de generar planes de acción.
• Hacer seguimiento y acompañar a las visitas programadas por el segmento uno a uno de acuerdo a la importancia del negocio.
• Identificar y comunicar oportunidades comerciales, operativas y de servicios que se presentan en su agencia a su línea de supervisión.
• Generar, programar y ejecutar el cumplimiento de clínicas de ventas de la oficina
• Supervisar y apoyar la Gestión de Cobranza y Recuperación de Cartera de su agencia, dentro de los límites establecidos y bajo los procedimientos del Banco.

Requisitos

Perfil Requerido:

Educación:

Estudios terminados en Administración de empresas, Economía, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia:

• Manejo de personal
• Servicio al cliente
• Comercial y financiera de la Banca
• Manejo gerencial
• Manejo de cuentas claves
• Control y manejo de presupuestos
• Recuperación de cartera
• Análisis crediticio

Beneficios

Te ofrecemos un sin número de oportunidades para poner en práctica tu conocimiento, proponer ideas nuevas y diferentes en una institución que se transforma en beneficio de sus clientes y colaboradores.

Contamos con un atractivo paquete salarial con beneficios monetarios y no monetarios, entre ellos capacitaciones constantes que te ayudarán a desarrollar tus habilidades esenciales y conocimiento técnico, así como:

· Seguro médico privado

· Tarjeta de crédito como parte de tu bienvenida

· Acceso a créditos de consumo, de vivienda, de educación, entre otros, con tasas diferenciadas

· Planes de ahorro con beneficios especiales

Somos la primera institución a nivel nacional en contar con la Certificación de Empresa Familiarmente Responsable, por lo que te garantizamos el equilibrio entre la vida familiar y laboral.

Si cumples con todos los requisitos, esperamos tu postulación. Nos encantará acompañarte en tu crecimiento profesional.

¡Súmate a este nuevo desafío