Descripción del puesto

MISION

Implementar, supervisar y optimizar el framework de gestión por procesos, asegurando su actualización y mejora continua mediante la aplicación de metodologías y mejores prácticas. Implementar indicadores de desempeño para maximizar la efectividad de los procesos, optimizando tiempos de ejecución y recursos. Rediseñar y reingenierizar procesos para garantizar una gestión eficiente de principio a fin, asegurando la automatización inteligente y generando una experiencia superior para los clientes. Aumentar la productividad, eficiencia y calidad, siguiendo las directrices de la supervisión y las necesidades estratégicas de la organización.

FUNCIONES

• Transformar los procesos más críticos, asegurando que estén alineados para generar un impacto significativo en la estrategia del banco.
• Asegurar que los indicadores de desempeño estén alineados con los objetivos, estrategias, misión y visión de la Institución.
• Liderar el rediseño y reingeniería de procesos, asesorando a Vicepresidentes, Gerentes y Dueños de Proceso en la mejora continua y rediseño de sus procesos.
• Integrar la mejora de procesos con un enfoque de automatización inteligente para los procesos de negocio y soporte del Banco, gestionando la asignación adecuada y el staffing de recursos para optimizar el flujo de trabajo.

• Alinearse con las gerencias del negocio, incluyendo agilidad, experiencia del cliente, operaciones, seguridad y riesgo, conociendo a detalle sus procesos.

Requisitos

EDUCACION

• Estudios Superiores de tercer nivel en Ingenieria de Sistemas, Industrial, Ingeniería Comercial con mención en Procesos, Ingeniería en Procesos, Ingeniería Industrial
• Cuarto Nivel en Procesos, Administración y/o afines

EXPERIENCIA

• Administración de Procesos de preferencia Negocio Bancario.
• Transformación de procesos críticos, con resultados claros e impacto en la etsrategia
• Gerenciamiento de procesos, cadena de valor, mejora continua
• Manejo y control de presupuestos
• Manejo de equipos de trabajo

CONOCIMIENTO

• Control estadístico de procesos, Herramientas estadísticas, Indicadores de Gestión
• Herramientas de calidad, productos y servicios bancarios
• Sistemas integrados de Gestión normas ISO
• Metodologías en transformación de procesos
• Marcos de trabajo framework (APQC)
• Robotización, automatización de procesos
• Tranformación de procesos desde cero (reingeniería e innovación de procesos
• Minería de procesos