Descripción del puesto

MISION

Determinar, dirigir y controlar el sistema de gestión por procesos, su actualización, mejoramiento continuo aplicando la metodología y mejores prácticas, indicadores de desempeño para maximizar la efectividad de los procesos, optimización de tiempos de ejecución y recursos; estableciendo el rediseño y reingeniería de procesos para garantizar una gestión eficiente en procesos de principio a fin y asegurar la automatización inteligente de los mismos, generando una experiencia superior a los clientes, aumento de productividad, eficiencia y calidad, acuerdo a las directrices de su línea de supervisión y a las necesidades estratégicas de la organización.

FUNCIONES

• Determinar, administrar y controlar el sistema de gestión por procesos; indicadores de desempeño y su interrelación con los objetivos, estrategias, misión y visión de la Institución.

• Administrar el Mapa y Gobierno de Procesos, Matriz de Dueños y Coordinadores de Procesos así como gestionar, controlar la normalización documentaria de procesos.

• Liderar el rediseño de reingeniería de proceso y asesorar a los Vicepresidentes, Gerentes y Dueños de Proceso en la mejora continua y rediseño de sus procesos.

• Integrar la mejora de proceso con enfoque de automatización inteligente para los procesos de negocio y soporte del Banco, y gestionar la asignación adecuada y staffing de recursos work to flow.

Requisitos

EDUCACION

• Estudios Superiores de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial con mención en Procesos, Ingeniería en Procesos, Ingeniería Industrial
• Cuarto Nivel en Procesos, Administración y/o afines

EXPERIENCIA

• Administración de Procesos de preferencia Negocio Bancario.
• Gerenciamiento de procesos, cadena de valor, mejora continua
• Manejo y control de presupuestos
• Manejo de equipos de trabajo

CONOCIMIENTO

• Control estadístico de procesos, Herramientas estadísticas, Indicadores de Gestión
• Herramientas de calidad, productos y servicios bancarios
• Sistemas integrados de Gestión normas ISO
• Metodologías en administración de procesos
• Marcos de trabajo framework (APQC)